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赢在个性--餐饮酒店如何做好个性化服务 主讲:易钟
“提供个性化服务”的非价格竞争策略必将成为中国酒店业竞争的新焦点。客户关系管理代表着优质的客户关系,稳定、持续的经营业绩;如何通过客户关系管理,开发和提供个性化服务,给客人以惊喜,让客人感到“宾至如归”,使客人“留连忘返”是酒店成功的基本保证。

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中国经济转型--名家论坛第54部 主讲:李玲瑶
中国为何短期内难形成一个消费为主的经济体,中国新一轮的世界经济增长的引擎,中国改革开放后经济的历史回顾,人民币的国际化进程

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酒店管理三部曲--如何做一名优秀的部门经理 主讲:易钟
作为一名酒店部门经理人,你是否有这样的困惑:管理困难,经营下滑;员工复杂,流动性大;睡眠不足,压力过大;工作辛苦,成就感差。面对这一系列的问题,您不得不思考:怎样才能提高酒店客户的回头率?如何增加顾客价值,超越顾客期望,最终赢得顾客忠诚呢?

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酒店管理三部曲--如何做一名一流服务员 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家,易钟老师将通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开服务的秘诀,拉近与顾客的距离,打造一流的员工,成就一流的企业,让您的酒店从优秀迈向卓越。

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酒店管理三部曲--如何成为一名金牌领班主管 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家易钟老师,将通过大量案例为酒店经理人揭开成功经营、创新思路的方法与技巧。让酒店领班快速掌握金牌管理的三张王牌,做好服务团队的带领者和推动者,协助解决内外沟通的种种障碍,提升服务质量和管理业绩。

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一线服务员实战服务技巧 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家,易钟老师,将通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开服务的秘诀,拉近与顾客的距离,打造一流的员工,成就一流的酒店。

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如何提升客户忠诚度 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家,易钟老师,将通过大量案例为酒店经理人揭开成功经营、创新思路的方法与技巧。让经理人了解如何彰显酒店特色、体现顾客价值、培养顾问式员工,特别献上客户忠诚度计划的行动方案,协助酒店构建忠诚客户体系,从而赢得大批忠诚客户,全力打造高标准星级酒店。

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如何服务好客户--五星级员工五大服务秘诀 主讲:易钟
酒店服务是一种艺术与表演,服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效益。而酒店服务员不仅体现的是个人的基本素质,也折射出一个酒店的整体形象。如果您的服务体贴周到,您的客户将难以忘怀。那到底怎么做才能成为一名专业的酒店服务人员呢?著名酒店餐饮管理专家,易钟老师将带您走进酒店服务的殿堂,为您呈现五星级员工的服务秘诀,缔造高品质的服务。

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如何打造一流服务团队--王牌领班、主管的实战服务技巧 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家易钟老师,将手把手教您如何从对内、对外两个角度全方位打造优质的服务团队,同时做好服务团队的带领者和推动者,协助解决内外沟通的种种障碍,提升服务质量和管理业绩。

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轻松解决部门经理管理难题 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家易钟老师,将通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开管理的困惑。针对酒店部门经理工作中经常遇到的难题,在如何有效完成工作任务、打造执行力及如何留住优秀员工等方面做了深入的探讨,帮助您快速提升管理水平,成长为优秀的部门经理人。

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金牌主管、领班管理提升方法 主讲:易钟
著名酒店餐饮管理专家易钟老师,通过大量案例让酒店领班、主管快速掌握三张王牌,迅速提升业绩,成为金牌领班、主管。

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金岩石解读中国经济 主讲:金岩石
黄金,货币,楼市,股市--创业板上市,宏观经济一一解析!金岩石,1989年毕业于南开大学,获国际经济学博士学位,1987至1989年为哈佛大学索罗斯基金学者。1990年进入美国证券业。2001年底回国,2004至2005年受聘为全国人大财经委《证券法》修订小组世界银行技术援助项目专家。

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金融海啸中的货币战争 主讲:谭雅玲
1985年进入中国银行从事国际金融研究至今。其间曾先后在北京对外经贸大学、日本山一证券公司、中银集团(香港)中国银行纽约分行进修与培训。

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中小企业在金融危机下的应对策略 主讲:周嵘
使用其中任何一招都可能帮您: 节省几万、几十万、几百万甚至更多的成本 增加几万、几十万、几百万甚至更多的利润

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直面国际金融危机--解读中国应对策略 主讲:专家团
在分析了近1000位政府官员和大型企业管理者的问卷调查后,结合他们最关心、最困惑的问题,我们邀请了中国顶尖学府和机构的权威学者,合力打造《直面国际金融危机,解读中国应对策略》系列讲座

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酒店餐饮企业文化建设整体解决方案 主讲:易钟
店企业文化的内涵是什么?企业该如何提炼并传播企业价值观?该如何选择适合自身发展的文化?企业又如何导入才能有效?在本课程中,将剖析文化内涵,着眼企业文化建设、传授实战要领。

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酒店餐饮服务礼仪规范 主讲:黄铮
饭店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。而服务意识是体现企业文化的一种表达方式,在市场竞争条件下,企业竞争首先是员工素质的竞争。

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酒店餐饮人力资源管理整体解决方案 主讲:葛贵堂
人力资源管理是任何一个企业都十分关注的问题,如何招好人、培养好人、用好人、留好人直接关系着企业的生存与发展。

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郎咸平说--谁都逃不掉的金融危机 主讲:郎咸平
人人都在说,谁说清了金融危机的真相?听郎咸平说,说清楚来龙去脉,道明白应对方略!

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金融危机走势 主讲:韩复龄,王建国
2008年 次贷危机→金融危机→经济危机→破产倒闭→裁员过冬→全球救市...

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