收藏时代教育您好![用户注册]  [登录 订购热线: 400-680-1296 | 我的订单 | 我的积分 | 客户留言 | 网站地图
帮助中心
购物指南
 >> 购物流程
 >> 会员积分
 >> 常见问题
 >> 联系客服
支付方式
 >> 货到付款
 >> 在线支付
 >> 银行转账
 >> 发票制度
配送方式
 >> 普通快递
 >> 加急快递
 >> 客户自提
 >> 验货签收
售后服务
 >> 退换政策
 >> 购物保障
 >> 加密说明
 >> 免责声明
关于我们
 >> 公司介绍
 >> 合作机构
 >> 联系方式
 >> 成功案例
  您的位置: 首页 >> 帮助中心 >> 售后服务
退换政策

体贴的售后服务

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。

保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)30日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)30日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受30天退换货无需理由的商品,按《30天退换货无需理由细则》办理)

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

  1. 在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
  2. 检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
  3. 如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

收费维修:

一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

  1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
  2. 商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
  3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
  4. 过了保修期的商品。

二、符合以下条件,可以要求换货:

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,
  1. 发现商品有明显的制造缺陷的
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期限的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 产品并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的
购物保障

1无忧购物之 服务支持

  您在购物过程中遇到任何问题,都可以联系客服寻求帮助 400-680-1296  010-62116286  客服热线服务时间:24小时全天候

2
无忧购物之 货到付款

   时代教育网提供2000多个城市的送货上门、货物付款服务,货到付款有力保障了您的购买安全,这正是时代教育网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式,更得到了越来越多顾客的认可与支持!

3、无忧购物之 假一赔十

   如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,在时代教育网收到您的退货并确认后,时代教育网会返还您全额的商品货款,同时再以礼券形式返还给您十倍的商品金额。此政策仅适用于由时代教育网销售与配送的商品。假货举报邮箱:web@21eg.cn

4、无忧购物之 差价返还

   您在时代教育网购买的商品,若其价格高于其它渠道同种规格型号的商品(须来自正规渠道,并持有正规发票)在同一时期的正常销售价格,时代教育网将赔付双倍差价的礼券。

5、无忧购物之 七天换货

    时代教育网承诺自您收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以时代教育网发货清单的日期为准),如符合时代教育网换货条件,我们将提供换货服务。

加密说明

由于本站所有产品均为正版,发行商对产品已经做了加密处理,请下载如下软件即可正常播放!

推荐软件:超级解霸3500,暴风影音


加密光盘说明
1、加密光盘在2000年以前生产的光驱上可能无法正常读取

2、加密光盘在电脑上播放得用播放软件,如:暴风影音、超级解霸


图解
1、以暴风影音软件为例:
将光盘放进光驱里,打开暴风影音软件,将鼠标移到左上角出“主菜单”(如图一),击鼠标左键出现子菜单(如图二)鼠标指向“文件”菜单(如图三),再鼠标移到“打开碟片/DVD”菜单,再点击要播放的光驱盘符






2、以超级解霸软件为例: 将光盘放进光驱里,打开超级解霸软件,将鼠标移到左上角“文件(F)”菜单(如图一),击鼠标左键出现子菜单(如图二)鼠标指向“自动搜索播放光盘”(如图三)击鼠标左键




免责声明
免责声明
    如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用,从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜,并努力使客户减少可能遭受的经济损失。
本店可以按买方的要求代办相关运输手续,但我们的责任义务仅限于按时发货,遇到物流(邮政)意外时协助买方查询,不承担任何物流(邮政)提供给顾客之外的赔偿,一切查询索赔事宜均按照物流(邮政)的规定办理。在物流(邮政)全程查询期限未满之前,买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话,以免耽误投递。凡在本店购物,均视为如同意此声明。

客户监督

我们希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

争议处理

如果客户与网站之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。
购物指南
购物流程
会员积分
常见问题
联系客服
支付方式
货到付款
在线支付
银行转账
发票制度
配送方式
普通快递
加急快递
客户自提
验货签收
售后服务
退换政策
购物保障
加密说明
免责声明
关于我们
公司介绍
合作机构
联系方式
成功案例


Copyright 2016 21eg.cn. All Rights Reserved.版权所有:北京宏博智业教育科技有限公司
客户服务热线:400-680-1296  传真:010-62116286
京ICP备16011499号 京公网安备110108002352号 出版物经营许可证:新出发京零字第海150247号